Kargo & SSS

Siparişim ne zaman kargoya verilir ve ne zaman ulaşır?

Momluna.com.tr üzerinden saat 14:00'e kadar verdiğiniz siparişler, yenilikçi lojistik otomasyon sistemimiz sayesinde aynı gün İstanbul merkezimizden kargoya teslim edilir. Kargo firmasının teslimat performansına bağlı olarak siparişiniz ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.

Kargo süreci nasıl işliyor ve paket içeriğinde ne var?

Sipariş verdiğiniz Momluna 'Nest' Akıllı Bebek Bakım Çantası, özel koruyucu muhafazası içerisinde, yatak kurulumunu gösteren dijital kolay kullanım kılavuzu karekodu ile birlikte tek bir paket halinde eksiksiz olarak gönderilir.

Kargo takip numarası alacak mıyım?

Evet, siparişiniz kuryeye veya kargo şubesine teslim edildiği an, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza anlık olarak kargo takip bağlantısı otomatik olarak iletilir.

Destek ekibinize ulaştığımda ne kadar sürede dönüş alırım?

Müşteri deneyimi ekibimiz, e-postalara ve mesajlara genellikle 1-3 saat içinde hızlıca dönüş sağlamaktadır. Hafta sonları veya kampanya dönemlerindeki yoğunluklarda bu süre maksimum 24 saattir.