İade Politikası

Momluna, ebeveynlik deneyimini ileri teknoloji materyaller ve inovatif tasarımlarla harmanlayan yenilikçi bir şirkettir. Momluna.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir.

İade ve Değişim Süresi

Momluna ürünlerini, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda ne yazık ki iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajı ve tüm kutu içeriği ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürünler, tarafımızca iletilecek iade kodu ile merkezimize gönderilmelidir.

Sipariş İptali

Siparişleriniz, yenilikçi depolama sistemimiz sayesinde hızla işleme alınır. Siparişiniz işlem görmeden önce iptal edilebilir. Siparişiniz "Hazırlanıyor" aşamasına geçtiyse veya kargoya teslim edildiyse iptal süreci işletilemez, standart iade prosedürü uygulanır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında; üretim kaynaklı bir kumaş/fermuar hatası veya kargo kaynaklı hasar tespit etmeniz durumunda, lütfen durumu fotoğraflayarak destek@momluna.com.tr adresine iletin. Hatalı ürünlerde kargo masrafı dahil olmak üzere ücretsiz değişim veya bedel iadesi derhal sağlanır.

Ücret İadeleri ve Kargo Ücretleri

İadeniz onaylandıktan sonra ödediğiniz tutar, kullandığınız ödeme yöntemiyle (Kredi Kartı/Havale) 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır. Keyfi iade süreçlerinde (ürün hatası dışındaki durumlar) iade kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır.